Bantul – PT BPR KURNIA SEWON baru-baru ini menyelenggarakan pelatihan bertajuk One Day Training Service Excellence: “Melayani Pelanggan dengan Etos Kerja Prima” di Suwatu By Mill & Bay Prambanan pada Sabtu, 21 September 2024 yang diisi secara langsung oleh Ibu Yoeannie Astomo, MBA selaku pembicara. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan nasabah melalui pengembangan profesionalisme dan etos kerja yang tinggi di kalangan karyawan.
Kegiatan yang berlangsung selama satu hari penuh ini diikuti oleh seluruh staf karyawan dan manajemen PT BPR KURNIA SEWON. Dalam sesi tersebut, para peserta mendapatkan pemahaman mendalam tentang pentingnya memberikan pelayanan yang responsif, ramah, dan solutif kepada pelanggan. Tidak hanya itu, pelatihan ini juga menekankan pada sikap proaktif dan integritas dalam setiap interaksi layanan.
Direktur PT BPR KURNIA SEWON, Bapak Albertus Nojendra P. N., dalam sambutannya menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk selalu menghadirkan layanan terbaik bagi nasabah. “Kami percaya bahwa pelayanan yang prima tidak hanya akan meningkatkan kepuasan nasabah, tetapi juga memperkuat reputasi kami sebagai lembaga keuangan yang profesional dan dapat dipercaya,” ujarnya.
Materi pelatihan meliputi berbagai topik seperti teknik komunikasi efektif, cara menangani keluhan nasabah, hingga bagaimana menjaga sikap positif dan profesional dalam situasi yang menantang. Melalui simulasi kasus dan diskusi interaktif, peserta diajak untuk mengembangkan keterampilan dan strategi pelayanan yang berorientasi pada solusi.
Dengan adanya pelatihan ini, PT BPR KURNIA SEWON berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan nasabah, serta membangun hubungan yang lebih kuat dan harmonis dengan setiap pelanggan.